Tidio AI, canlı sohbet, help desk, chatbot akışları ve AI agent özelliklerini bir araya getiren müşteri hizmetleri platformudur. Resmi sayfalarında Lyro AI Agent ile tekrarlı destek işlerini karşılama, lead toplama, satış fırsatlarını kaçırmama ve web sitesi ile diğer destek araçlarıyla entegre çalışma gibi kullanım alanları anlatılır. Özellikle KOBİ’ler, e-ticaret ekipleri ve müşteri desteğini ölçeklemek isteyen markalar için uygundur.