Zendesk AI, müşteri hizmetlerinde AI agents ile daha fazla etkileşimi otomatik çözmeye odaklanan bir servis platformudur. Resmi sayfalarında agentic AI ile çalışan AI agents’ın chat, email, web form, mobile ve voice gibi kanallarda sorunları çözebildiği; ayrıca Copilot ile insan ekiplere proaktif yardım sunduğu belirtilir. Müşteri desteği ve hizmet operasyonlarını ölçeklemek isteyen ekipler için uygundur.