Salesforce Agentforce, çalışanları ve müşterileri 7/24 desteklemek üzere otonom AI agents oluşturmayı amaçlayan bir agent platformudur. Resmi sayfalarında soruları yanıtlayan ve aksiyon alan “proactive, autonomous” ajan yaklaşımı; iş bilgisiyle donatma ve Salesforce ekosistemiyle entegrasyon vurgulanır. CRM, servis ve operasyon süreçlerinde agent tabanlı otomasyon kurmak isteyen kurumlar için uygundur.